Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados é a E.S.C.T.D.R, Lda. (NIPC 516576844), que usa o nome comercial EletroSpace — Climatização e Refrigeração. Usamos os dados que nos comunica para responder a pedidos de assistência ou manutenção. Para questões sobre dados pessoais, contacte-nos pelo email assistencia@eletrospace.pt, pelo número fixo 211 817 370 ou pelo móvel 933 332 290.
Pedidos de contacto
Quando envia o formulário, o nome, telefone, localidade, tipo de pedido, equipamento e descrição são transmitidos por ligação segura e guardados numa área privada do servidor de alojamento do site, sem acesso público, para a EletroSpace tratar o pedido. A confirmação só é apresentada após a gravação. Se ocorrer um erro, os dados permanecem no formulário para poder tentar novamente. Não é necessário criar uma conta.
As informações que nos comunica pelo formulário ou por telefone, como nome, telefone, localidade, tipo de pedido, equipamento e descrição do problema, destinam-se a responder ao seu pedido, avaliar a assistência e combinar uma eventual intervenção. Não se destinam a marketing.
Finalidade e fundamento
O tratamento dos contactos que nos fornece é necessário para responder ao seu pedido e realizar diligências pré-contratuais solicitadas por si. Não inclua informações sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários ao pedido.
Acesso e conservação
Os dados comunicados à EletroSpace devem ser acessíveis apenas a quem necessite deles para tratar o seu pedido. São conservados apenas durante o tempo necessário para essa finalidade e para cumprir eventuais obrigações legais aplicáveis, sem um prazo fixo de conservação anunciado neste site.
Proteção contra abuso
Para limitar envios repetidos, tratamos temporariamente um identificador derivado do endereço IP fornecido pela infraestrutura de alojamento. É protegido por uma transformação criptográfica com chave secreta; o endereço IP em claro não é guardado nos registos de pedidos ou de limitação. Guardamos contadores e datas das tentativas exclusivamente para segurança, não para publicidade ou acompanhamento entre sites. Os contadores com mais de 24 horas são removidos quando chegam novos pedidos, podendo permanecer até ao pedido seguinte em períodos sem atividade. O alojamento pode também manter os seus próprios registos técnicos.
Os pedidos guardados não são acessíveis publicamente nem a contas comuns do site. Depois de o pedido ser guardado, é enviado um aviso interno por email apenas para assistencia@eletrospace.pt, com os mesmos dados do pedido, para a EletroSpace o tratar. Uma falha no envio do email não impede a gravação do pedido.
Os seus direitos
Pode solicitar acesso, retificação ou apagamento dos seus dados, bem como a limitação ou oposição ao tratamento e a portabilidade, quando aplicáveis. Contacte-nos por email ou telefone para apresentar o pedido. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Cookies e serviços técnicos
Não foram adicionados rastreadores de publicidade nem ferramentas de análise de chamadas. Ao enviar o formulário é usado um cookie técnico de sessão, apenas para proteger o envio contra pedidos forjados. O alojamento pode tratar registos técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site. Um clique num número de telefone abre uma chamada no seu dispositivo, mas não confirma que tenha ocorrido uma conversa.